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Hablemos
811digital

Cerebro ERP Servicios

Banca conversacional

OSDE Digital Blue Print

Incorporación al equipo de UX en su etapa inicial de adopción de cultura digital. Definición de procesos (sprints, retros, weekly follow-ups) y construcción del Design System de OSDE desde cero (principios, patrones de comportamiento, librería de accesibilidad centralizada). OSDE: 2M+ socios, 160K+ prestadores. Relación activa con múltiples frentes en paralelo como Experience Squad.

IndustriaSalud
RolChief Design Officer
DuraciónEn curso desde hace años
ServiciosDiscovery, Design, Development
OSDE OSDE - Credencial digital OSDE - Tu Salud, Inicio OSDE - Tu Salud, Historia OSDE OSDE OSDE OSDE OSDE OSDE OSDE OSDE OSDE OSDE OSDE OSDE OSDE OSDE - Tu Salud, Inicio OSDE - Tu Salud, Botiquín OSDE - Tu Salud, Familia OSDE - Tu Salud, Familia OSDE - Tu Salud, Laboratorio OSDE - Sumá documentos OSDE - Sumá documentos, seleccionar archivo OSDE - Revisá lo que leímos OSDE - Sumá un documento OSDE - Ya es parte de tu historia

Santander Sitio Público — Humans at banking

De proveedor de art direction a partner digital completo entre 2015 y 2020: transformación de portales públicos, construcción y evolución de la Online Banking y App hasta el relanzamiento de 2018 (research, entrevistas, usability testing, Design Thinking), rediseño de herramientas internas para ejecutivos (proyecto "B1" — CRM comercial de sucursales, Discovery de 2 meses, MVP a los 12 meses, con 2 años de iteración hasta 2020) y exploración continua de nuevos productos para el Grupo Santander. Santander Argentina: 2M+ clientes digitales.

IndustriaFinanzas & Fintech
RolDesign Director
Duración2015–2020
ServiciosDesign & Development
Santander Sitio Público
Santander Santander Santander Santander Santander Santander Santander Santander Santander Santander - Humans at banking Santander Santander Santander Santander Santander Santander
Santander Sitio Público Santander Sitio Público Santander Sitio Público Santander Sitio Público Santander Sitio Público

Santander App

Ficha en construcción.

IndustriaFinanzas & Fintech
RolDesign Director
Duración1 año + mantenimiento
Servicios—
Santander App Santander App Santander App Santander App Santander App Santander App Santander App Santander App Santander App Santander App Santander App Santander App Santander App Santander App Santander App Santander App Santander App Santander App Santander App Santander App Santander App

Santander Design Thinking Tarjetas

Taller y proceso de Design Thinking colaborativo para rediseñar de punta a punta el flujo de solicitud y activación de tarjeta de crédito de Santander Río: comparación de productos, elección de tarjeta virtual, firma digital, aceptación de términos, personalización del plástico y selección de punto de retiro. El trabajo partió de identificar las necesidades del usuario al momento de la compra —inmediatez, claridad, información, personalización y empatía— para rediseñar cada paso del proceso alrededor de ellas.

IndustriaFinanzas & Fintech
RolDesign Director
Duración3 meses
ServiciosDesign Thinking, UX Design
Santander Design Thinking Tarjetas Santander Design Thinking Tarjetas Santander Design Thinking Tarjetas Santander Design Thinking Tarjetas Santander Design Thinking Tarjetas Santander Design Thinking Tarjetas Santander Design Thinking Tarjetas Santander Design Thinking Tarjetas Santander Design Thinking Tarjetas Santander Design Thinking Tarjetas Santander Design Thinking Tarjetas Santander Design Thinking Tarjetas Santander Design Thinking Tarjetas Santander Design Thinking Tarjetas

Santander Río Online Banking

Ficha en construcción.

IndustriaFinanzas & Fintech
RolDesign Director
Duración1 año + mantenimiento
Servicios—
Santander Río Online Banking Santander Río Online Banking Santander Río Online Banking Santander Río Online Banking Santander Río Online Banking
Santander Río Online Banking - Control Santander Río Online Banking - Control

Supervielle — A culture setup

EGO actuó como el equipo digital/producto completo del banco (130+ años de historia) antes de que tuviera su propia área de CX: staffing end-to-end (Project Owner, PM, UX/UI), evolución de supervielle.com.ar de sitio informativo a transaccional (compra de moneda, oro, préstamos, seguros — sin ser cliente, clave durante la pandemia), rediseño completo de Online Banking y app mobile, y gestión de la transición al equipo propio de CX del banco.

IndustriaFinanzas & Fintech
RolDigital team lead
DuraciónHasta la transición a equipo propio de CX
ServiciosDesign & Development
Supervielle Supervielle Supervielle Supervielle Supervielle Supervielle Supervielle Supervielle Supervielle Supervielle Supervielle Supervielle Supervielle Supervielle Supervielle Supervielle Supervielle Supervielle Supervielle Supervielle Supervielle Supervielle Supervielle Supervielle Supervielle Supervielle

Infocorp — Discovery & Design System

Serie de procesos de Discovery para Infocorp, empresa financiera con 30 años de historia: definición de alcance para un posible rebranding por su aniversario (análisis de identidad visual, tono de marca, benchmarking y roadmap de cambio), Discovery de benchmark y tendencias para IC Banking (research de mercado, wireframes de mejoras UX para mobile y web banking frente a bancos tradicionales y neobancos) y diseño de un Design System unificado —mobile y web responsive— para escalar el ciclo de diseño y desarrollo y fortalecer la propuesta de valor frente a clientes del sector financiero.

IndustriaFinanzas & Fintech
RolDiscovery Lead
DuraciónSerie de procesos de Discovery
ServiciosDiscovery, Branding Strategy, Design System
Infocorp Infocorp Infocorp Infocorp Infocorp Infocorp Infocorp Infocorp Infocorp Infocorp Infocorp Infocorp - Accesibilidad Infocorp - Alineación Infocorp - Guiar con microinteracciones Infocorp - Hacer visible el progreso Infocorp - Mantener consistencia de comportamiento Infocorp - Mantener la continuidad Infocorp - Minimizar la carga cognitiva Infocorp - Optimizar para contexto y dispositivo Infocorp - Permitir control y reversibilidad Infocorp - Priorizar el foco del usuario Infocorp - Proximidad

Plaza Vea

Ficha en construcción.

IndustriaRetail
RolDesign Director
Duración3 meses
ServiciosUX/UI Design, Research
Plaza Vea Plaza Vea Plaza Vea

Jumbo

Ficha en construcción.

IndustriaRetail
RolDesign Director
Duración3 meses
ServiciosUX/UI Design, Research
Jumbo Jumbo Jumbo Jumbo Jumbo

Directo — BNPL y plataforma de préstamos

Rediseño completo del sitio web de Directo (fintech argentina de préstamos en efectivo inmediatos, marca renovada en 2018), incluyendo el funnel B2C de originación de crédito: registro, validación de identidad y biometría, calculadora de crédito, validación de CBU, desembolso y gestión de créditos vigentes. En 2022–2023, diseño de Directo BNPL (Buy Now Pay Later): el Botón de Pago para presencia en e-commerce, los flujos de pago, registro y calculador de saldo disponible, unificando la experiencia de compra en cuotas y préstamo de efectivo. Proceso de Discovery & Story Mapping (2 semanas) seguido de diseño de experiencia por sprints (12 semanas, 6 sprints).

IndustriaFinanzas & Fintech
RolDirector Creativo
Duración2018, 2022–2023
ServiciosDiscovery, Design

Avalian — Rediseño de App

Rediseño completo de la App de afiliados de Avalian (medicina prepaga argentina, marca renovada en 2020 tras más de 45 años de trayectoria), con una célula de trabajo dedicada (PM, Director Creativo, Product Designer Sr., soporte UX/UI) que atravesó Discovery, Concept (moodboard, benchmark, mapeo de funcionalidades, user stories y Design System) y Producción, con entrega de prototipos en Figma. El trabajo entregado se usó luego como credencial de calidad en otras propuestas comerciales de la agencia.

IndustriaSalud
RolDirector Creativo
DuraciónDiscovery, Concept y Producción
ServiciosDesign, Development

Colsanitas · Grupo Keralty — Ecosystem Assessment

Assessment integral de usabilidad y UX/UI sobre todo el ecosistema digital de Grupo Keralty: +41 sitios relevados y clasificados (con foco inicial en 15 sitios del área de Clínicas), incluyendo Colsanitas, EPS Sanitas, Clínicas Colsanitas (9 sedes), Versania, Seguros Colsanitas, Club Osi, Vitabi, Fundación Keralty y portales de prestadores/proveedores/funcionarios. Metodología en dos fases: mapeo y clasificación del rol de cada activo dentro del ecosistema, seguido de una evaluación individual de UX/UI y funcionalidad por sitio.

IndustriaSalud
RolUX/UI Assessment
DuraciónAssessment en dos fases
ServiciosDiscovery, UX/UI Audit

Toyota Argentina / Chile — A decision tool, evolved

Rediseño completo del sitio de Toyota Argentina como plataforma de negocio centrada en el usuario, basado en 57 entrevistas y 129 encuestas (clientes, compradores recientes, prospectos, fuerza de venta, directores comerciales), con journey map emocional del proceso de compra y definición de "componentes de decisión" (modelos, servicios, financiamiento, comunidad).

Se convirtió en el modelo de referencia reutilizado para Toyota Chile: plataforma digital completa (Python/Django/Wagtail CMS sobre AWS) con configurador "Build and price" (specs, financiamiento, usado como parte de pago, accesorios), hub de post-venta (manuales, recalls, videos), expansión a Toyota Store (reserva online en concesionarias, compra de mantenimiento) y sitios de marca (Toyota Gazoo Racing, Kinto).

Sigue activo hoy como "Exploit & Evolution" con equipo dedicado.

IndustriaAutomotriz
RolDesign Director / Design Lead
DuraciónDesde el research inicial hasta Exploit & Evolution
ServiciosDiscovery, Design, Development
Toyota Toyota Toyota Toyota Toyota Toyota Toyota Toyota Toyota Toyota Toyota Toyota Toyota Toyota Toyota Toyota Toyota Toyota Toyota Toyota Toyota Toyota Toyota Toyota Toyota Toyota Toyota Toyota Toyota Toyota Toyota Toyota Toyota Toyota

Lexus Chile — Marca de lujo

Proyecto independiente del de Toyota Chile dentro del mismo grupo automotriz: diseño y desarrollo del sitio principal de Lexus (lexus.cl) y de una tienda online integrada para reserva de vehículos, compra de accesorios y merchandising, con enfoque premium diferenciado del resto del ecosistema. Mismo stack (Python/Django/Wagtail sobre AWS) y equipo que Toyota Chile. Lanzado en 2024, hoy en instancia de soporte evolutivo.

IndustriaAutomotriz
RolDesign lead
DuraciónDesde 2024
ServiciosDesign & Development

Mitta — Reconstrucción del ecosistema digital

Discovery completo, Customer Journey Map, rediseño UX/UI y desarrollo del ecosistema digital de Mitta (rent-a-car chileno, con unidades de negocio RAC Personas, RAC Empresas y LOP para flotas de largo plazo), sobre arquitectura headless con CMS Wagtail multisitio y gestión centralizada. Reconstrucción de los sitios del grupo (Mitta.cl, MittaGo, Redpoints), con integraciones a sistemas de reserva y gestión de flotas, y optimización SEO estructural. La plataforma superó auditorías externas de ethical hacking. Desde 2026 EGO también lleva el SEO/AEO/GEO evolutivo del sitio, con reportes propios sobre GA4 y Search Console.

IndustriaMobility & Industrial
RolDesign & Product Lead
DuraciónEn curso
ServiciosDiscovery, Design, Development

Sullair Argentina — Ecosistema digital completo

Ecosistema digital completo para Sullair Argentina, con varias plataformas construidas y mantenidas en paralelo sobre stack Python + Django + Wagtail: el sitio corporativo público (sullairargentina.com), un Portal de Gestión Administrativa interno ("Sullair Go") que conecta a Compras, Logística, Comercial y proveedores externos —con foco inicial en el módulo de logística (cotización de fletes de larga distancia) e integraciones con Alquimia, JD Edwards, CERTRONIC y EAM—, el portal cultural de marca "Umbral" (muestras, artistas y activaciones culturales, en migración de Laravel/PHP al stack vigente) y "Aira", el asistente de ventas con IA y RAG. Cada plataforma se abordó con Discovery propio bajo metodología de design thinking (empatizar, definir, idear, prototipar, evaluar).

IndustriaMobility & Industrial
RolDesign & Product Lead
DuraciónEn curso — múltiples plataformas
ServiciosDiscovery, Design, Development
Sullair Argentina Sullair Argentina Sullair Argentina

Telecom — Connecting experiences

Rediseño de experiencia tras la fusión 2019 con Cablevisión (marcas Personal / Flow / Telecom). Research con analytics (visitas a soporte +700% en pandemia) y 34 entrevistas. Journey map completo del funnel de compra y rediseño de Tienda Online, Portal de Soporte y Portal de Clientes. Testing con 30 usuarios y 3 rondas de iteración. Sigue activo como "Experience Squads".

IndustriaTelco
RolDesign Director
DuraciónDesde 2019
ServiciosDiscovery, Design

Movistar Xperience — CX regional

Project Discovery de Customer Experience end-to-end para todo el ecosistema digital de Movistar en la región: sitios web, apps, redes sociales, chatbots y ecommerce. Relevamiento por país, entrevistas a clientes, no clientes, stakeholders y fuerza de venta, y análisis de comentarios en medios públicos, con el objetivo de pasar de un modelo "Business Centric" a uno "Customer Centric". Assessment de CX, customer journey omnicanal, benchmark/business research y roadmap técnico. En paralelo, assessment específico de Medios Pagados (Fija/Móvil) y diseño de landing de producto Fibra para Movistar Perú.

IndustriaTelco
RolCX Lead
DuraciónProject Discovery regional
ServiciosDiscovery, CX Strategy

La Nación — An art direction call

Dirección de arte para lanacion.com.ar (diario fundado en 1870): 4h de briefing, 1 semana de exploración, 2 meses de producción embebido con el equipo interno. Años después, optimización de los flujos de Paywall y Checkout de suscripción digital: research de usuarios (entrevistas moderadas, testing), auditoría de contenido y heurística UX, benchmark competitivo y análisis de analítica (Google Analytics / Looker) para reducir la caída del funnel de adquisición y aumentar la conversión final de compra.

IndustriaRetail, Media & Educación
RolDesign Director
DuraciónDirección de arte + optimización posterior
ServiciosDesign · Growth & Conversion (Paywall/Checkout)
La Nación La Nación La Nación

La Nación + — Identidad y plataforma de streaming

Diseño de identidad de marca y experiencia digital para LN+, la plataforma de streaming y canales de La Nación (programas, series, deportes y canales en vivo). Sistema visual con la cruz/"+" como elemento distintivo, aplicado a un design system responsive (web, TV y mobile) que cubre home, reproductor de video, grillas de programas y páginas de contenido relacionado.

IndustriaMedia & Entertainment
RolDesign Director
DuraciónLanzamiento de marca y plataforma
ServiciosBrand Identity, Design
La Nación + La Nación +

IKEA México — Mesa de Regalos

Discovery para evolucionar el servicio de Mesa de Regalos (gift registry) del primer piloto de IKEA en México, resuelto hasta entonces con una plataforma white-label de terceros funcional pero sin identidad ni diferenciación de marca frente a retailers ya establecidos en ese canal. Foco en entender los momentos emocionales detrás de una mesa de regalos (bodas, nacimientos) en un mercado con fuerte carga festiva, explorar potencial de personalización y storytelling, e integrar canales físicos y digitales bajo un enfoque omnicanal alineado a la identidad de IKEA.

IndustriaRetail, Media & Educación
RolCX Discovery
DuraciónDiscovery
ServiciosDiscovery, CX Strategy

UCEMA — A brand new home

Rediseño completo del sitio de la universidad como parte de un reposicionamiento de marca mayor. Metodología "Project Discovery" propia de EGO, 20 entrevistas (estudiantes, egresados, prospectos), journey map con hallazgos por etapa.

IndustriaRetail, Media & Educación
RolDesign Director
DuraciónRediseño integral
ServiciosDiscovery, Design
UCEMA UCEMA UCEMA UCEMA UCEMA UCEMA UCEMA UCEMA UCEMA UCEMA UCEMA UCEMA UCEMA UCEMA UCEMA UCEMA
Experiencia Profesional

Co-Founder & Chief Design Officer EGO (egodesign.io)

2015 — presente (relanzada 2021)

Agencia de CX y producto digital con base en Argentina. Lidera el área de diseño y la estrategia de discovery de la agencia, dirigiendo equipos multidisciplinarios (UX, UI, research, desarrollo) para cuentas de automotriz, retail, banca, salud y telco. Desde 2025 impulsa además la línea de productos y herramientas de inteligencia artificial aplicada de la agencia.

Director de Arte Intacto (hoy MediaMonks Buenos Aires)

2009 — 2015

Lideró proyectos digitales premiados internacionalmente.

Jurado Awwwards

2009 — 2015

Diseñador independiente Freelance

2006 — 2009

Líder de Área de Arte y Multimedia Pampa Grande Producciones

2005 — 2006

Diseñador Multimedia Consultora Edgardo Visñuk y Asoc.

2003 — 2005


Habilidades
  • UI Design — diseño de interfaces con foco en sistemas escalables, reutilizables y consistentes entre productos.
  • UX Research — entrevistas, encuestas y testing con usuarios para fundamentar decisiones de diseño con evidencia, no supuestos.
  • Customer Experience (CX) — mapas de experiencia, service blueprints y estrategia de ecosistemas digitales de punta a punta.
  • Design Thinking — workshops colaborativos y dinámicas de co-creación para alinear negocio, tecnología y usuario.
  • Discovery & Strategy — metodología propia de EGO para reducir riesgo, validar hipótesis y definir el roadmap antes de construir.
  • Design Systems — creación y evolución de sistemas de diseño para consistencia y escalabilidad (OSDE, UCEMA, entre otros).
  • Accesibilidad WCAG — auditoría y diseño inclusivo bajo estándares WCAG 2.1, integrado como criterio desde el inicio del proceso.
  • Liderazgo de equipos multidisciplinarios — dirección de equipos de UX, UI, research y desarrollo en cuentas de gran escala y largo plazo.
  • Gestión de cuentas estratégicas — relaciones de largo plazo con clientes clave: 9 años con Santander, años de continuidad con OSDE y Toyota.
  • IA aplicada / prompt engineering — diseño de skills, agentes y productos con IA (Claude) desde el prototipo conversacional hasta un backend en producción.
  • Figma / FigJam — prototipado de alta fidelidad, design systems y automatización de flujos vía Plugin API y MCP.
  • Notion — documentación de procesos de diseño, seguimiento de tareas y backlog compartido con clientes y equipo.
  • n8n — automatización de workflows y chatbots con RAG para casos de uso reales de clientes (ej. Aira, Sullair).

Casos: Finanzas & Fintech

Santander — "Humans at banking" Design Director

Finance · 2015–2020 · Design & Development

De proveedor de art direction a partner digital completo entre 2015 y 2020: transformación de portales públicos, construcción y evolución de la Online Banking y App hasta el relanzamiento de 2018 (research, entrevistas, usability testing, Design Thinking), rediseño de herramientas internas para ejecutivos (proyecto "B1" — CRM comercial de sucursales, Discovery de 2 meses, MVP a los 12 meses, con 2 años de iteración hasta 2020) y exploración continua de nuevos productos para el Grupo Santander. Santander Argentina: 2M+ clientes digitales.

  • Website corporativo
  • Portal de Ayuda
  • Programa de Beneficios y Recompensas
  • Portal de Noticias
  • App
  • Online Banking
  • CRM "B1" (sucursales)
  • Backoffice
  • Plataformas para otras unidades del Grupo

Supervielle — "A culture setup" Digital team lead

Finance · Design & Development

EGO actuó como el equipo digital/producto completo del banco (130+ años de historia) antes de que tuviera su propia área de CX: staffing end-to-end (Project Owner, PM, UX/UI), evolución de supervielle.com.ar de sitio informativo a transaccional (compra de moneda, oro, préstamos, seguros — sin ser cliente, clave durante la pandemia), rediseño completo de Online Banking y app mobile, y gestión de la transición al equipo propio de CX del banco.

  • supervielle.com.ar (sitio transaccional)
  • Online Banking
  • App mobile
  • Compra de moneda extranjera
  • Compra de oro
  • Préstamo personal
  • Préstamo prendario
  • Seguro de hogar

Infocorp — Discovery & Design System Discovery Lead

Finance (banca / fintech) · Discovery, Branding Strategy, Design System

Serie de procesos de Discovery para Infocorp, empresa financiera con 30 años de historia: definición de alcance para un posible rebranding por su aniversario (análisis de identidad visual, tono de marca, benchmarking y roadmap de cambio), Discovery de benchmark y tendencias para IC Banking (research de mercado, wireframes de mejoras UX para mobile y web banking frente a bancos tradicionales y neobancos) y diseño de un Design System unificado —mobile y web responsive— para escalar el ciclo de diseño y desarrollo y fortalecer la propuesta de valor frente a clientes del sector financiero.

  • Discovery de Rebranding
  • Benchmark IC Banking
  • Design System unificado

Directo — BNPL y plataforma de préstamos Director Creativo

Fintech (BNPL / préstamos personales) · Argentina · Discovery, Design

Rediseño completo del sitio web de Directo (fintech argentina de préstamos en efectivo inmediatos, marca renovada en 2018), incluyendo el funnel B2C de originación de crédito: registro, validación de identidad y biometría, calculadora de crédito, validación de CBU, desembolso y gestión de créditos vigentes. En 2022–2023, diseño de Directo BNPL (Buy Now Pay Later): el Botón de Pago para presencia en e-commerce, los flujos de pago, registro y calculador de saldo disponible, unificando la experiencia de compra en cuotas y préstamo de efectivo. Proceso de Discovery & Story Mapping (2 semanas) seguido de diseño de experiencia por sprints (12 semanas, 6 sprints).

  • Directo.com.ar (rediseño de sitio)
  • Directo BNPL — Botón de Pago
  • Flujo de compra en cuotas
  • Calculador de saldo disponible

Casos: Salud

OSDE — "A digital blueprint" Chief Design Officer

Salud · En curso desde hace años · Discovery, Design, Development

Incorporación al equipo de UX en su etapa inicial de adopción de cultura digital. Definición de procesos (sprints, retros, weekly follow-ups) y construcción del Design System de OSDE desde cero (principios, patrones de comportamiento, librería de accesibilidad centralizada). OSDE: 2M+ socios, 160K+ prestadores. Relación activa con múltiples frentes en paralelo como Experience Squad.

  • Credencial Digital
  • Consulta médica online
  • Asistencia de Emergencia (asociados)
  • Atención de Urgencia (prestadores)
  • Extranet de prestadores
  • Directorio médico
  • OSDE Design System

Avalian — rediseño de App Director Creativo

Salud (medicina prepaga) · Design, Development

Rediseño completo de la App de afiliados de Avalian (medicina prepaga argentina, marca renovada en 2020 tras más de 45 años de trayectoria), con una célula de trabajo dedicada (PM, Director Creativo, Product Designer Sr., soporte UX/UI) que atravesó Discovery, Concept (moodboard, benchmark, mapeo de funcionalidades, user stories y Design System) y Producción, con entrega de prototipos en Figma. El trabajo entregado se usó luego como credencial de calidad en otras propuestas comerciales de la agencia.

  • App Avalian (rediseño)
  • Design System
  • Mapeo de funcionalidades y user stories

Colsanitas · Grupo Keralty — ecosystem assessment UX/UI Assessment

Salud · Colombia (regional) · Discovery, UX/UI Audit

Assessment integral de usabilidad y UX/UI sobre todo el ecosistema digital de Grupo Keralty: +41 sitios relevados y clasificados (con foco inicial en 15 sitios del área de Clínicas), incluyendo Colsanitas, EPS Sanitas, Clínicas Colsanitas (9 sedes), Versania, Seguros Colsanitas, Club Osi, Vitabi, Fundación Keralty y portales de prestadores/proveedores/funcionarios. Metodología en dos fases: mapeo y clasificación del rol de cada activo dentro del ecosistema, seguido de una evaluación individual de UX/UI y funcionalidad por sitio.

  • Colsanitas (sitio + Oficina Virtual)
  • EPS Sanitas
  • Clínicas Colsanitas (9 sedes)
  • Versania
  • Seguros Colsanitas
  • Club Osi
  • Portales de Prestadores

Casos: Automotriz

Toyota Argentina / Chile — "A decision tool, evolved" Design Director / Design lead

Automotive · Discovery, Design, Development

Rediseño completo del sitio de Toyota Argentina como plataforma de negocio centrada en el usuario, basado en 57 entrevistas y 129 encuestas (clientes, compradores recientes, prospectos, fuerza de venta, directores comerciales), con journey map emocional del proceso de compra y definición de "componentes de decisión" (modelos, servicios, financiamiento, comunidad). Se convirtió en el modelo de referencia reutilizado para Toyota Chile: plataforma digital completa (Python/Django/Wagtail CMS sobre AWS) con configurador "Build and price" (specs, financiamiento, usado como parte de pago, accesorios), hub de post-venta (manuales, recalls, videos), expansión a Toyota Store (reserva online en concesionarias, compra de mantenimiento) y sitios de marca (Toyota Gazoo Racing, Kinto). Sigue activo hoy como "Exploit & Evolution" con equipo dedicado.

+1200% conversiones+266% tráfico web+382% cotizaciones

  • Sitio web (plataforma de decisión)
  • Configurador de Modelos
  • Configurador "Build and price"
  • Simulador de financiamiento
  • Hub de Post-venta
  • Toyota Store
  • Toyota Gazoo Racing
  • Kinto

Lexus Chile — marca de lujo Design lead

Automotive (marca premium) · Design & Development

Proyecto independiente del de Toyota Chile dentro del mismo grupo automotriz: diseño y desarrollo del sitio principal de Lexus (lexus.cl) y de una tienda online integrada para reserva de vehículos, compra de accesorios y merchandising, con enfoque premium diferenciado del resto del ecosistema. Mismo stack (Python/Django/Wagtail sobre AWS) y equipo que Toyota Chile. Lanzado en 2024, hoy en instancia de soporte evolutivo.

  • Sitio público (lexus.cl)
  • Tienda online / Marketplace

Casos: Mobility & Industrial

Mitta — reconstrucción del ecosistema digital Design & Product Lead

Mobility / rent-a-car · Chile · Discovery, Design, Development

Discovery completo, Customer Journey Map, rediseño UX/UI y desarrollo del ecosistema digital de Mitta (rent-a-car chileno, con unidades de negocio RAC Personas, RAC Empresas y LOP para flotas de largo plazo), sobre arquitectura headless con CMS Wagtail multisitio y gestión centralizada. Reconstrucción de los sitios del grupo (Mitta.cl, MittaGo, Redpoints), con integraciones a sistemas de reserva y gestión de flotas, y optimización SEO estructural. La plataforma superó auditorías externas de ethical hacking. Desde 2026 EGO también lleva el SEO/AEO/GEO evolutivo del sitio, con reportes propios sobre GA4 y Search Console.

+162% formularios completados+200% compras por canal web+104% retorno sobre la inversión

  • Mitta.cl (plataforma headless + Wagtail)
  • RAC Personas / RAC Empresas / LOP
  • MittaGo
  • Redpoints
  • SEO / AEO / GEO evolutivo

Sullair Argentina — ecosistema digital completo Design & Product Lead

Industrial (equipos y energía) · Discovery, Design, Development

Ecosistema digital completo para Sullair Argentina, con varias plataformas construidas y mantenidas en paralelo sobre stack Python + Django + Wagtail: el sitio corporativo público (sullairargentina.com), un Portal de Gestión Administrativa interno ("Sullair Go") que conecta a Compras, Logística, Comercial y proveedores externos —con foco inicial en el módulo de logística (cotización de fletes de larga distancia) e integraciones con Alquimia, JD Edwards, CERTRONIC y EAM—, el portal cultural de marca "Umbral" (muestras, artistas y activaciones culturales, en migración de Laravel/PHP al stack vigente) y "Aira", el asistente de ventas con IA y RAG. Cada plataforma se abordó con Discovery propio bajo metodología de design thinking (empatizar, definir, idear, prototipar, evaluar).

  • Sitio corporativo (sullairargentina.com)
  • Portal de Gestión Administrativa / Sullair Go
  • Portal cultural "Umbral"
  • Loyalty B2B y promociones
  • Aira (asistente de ventas con IA)

Casos: Telco

Telecom — "Connecting experiences" Design Director

Telecomunicaciones · Discovery, Design

Rediseño de experiencia tras la fusión 2019 con Cablevisión (marcas Personal / Flow / Telecom). Research con analytics (visitas a soporte +700% en pandemia) y 34 entrevistas. Journey map completo del funnel de compra y rediseño de Tienda Online, Portal de Soporte y Portal de Clientes. Testing con 30 usuarios y 3 rondas de iteración. Sigue activo como "Experience Squads".

89% SUS Score100% checkout completado92% add-to-cart

  • Tienda Online
  • Portal de Soporte
  • Portal de Clientes (corporativo)

Movistar Xperience — CX regional CX Lead

Telecomunicaciones · LATAM (Argentina, Perú, Uruguay, Chile, Colombia, Venezuela, México) · Discovery, CX Strategy

Project Discovery de Customer Experience end-to-end para todo el ecosistema digital de Movistar en la región: sitios web, apps, redes sociales, chatbots y ecommerce. Relevamiento por país, entrevistas a clientes, no clientes, stakeholders y fuerza de venta, y análisis de comentarios en medios públicos, con el objetivo de pasar de un modelo "Business Centric" a uno "Customer Centric". Assessment de CX, customer journey omnicanal, benchmark/business research y roadmap técnico. En paralelo, assessment específico de Medios Pagados (Fija/Móvil) y diseño de landing de producto Fibra para Movistar Perú.

8 países relevados+16 touchpoints/país+20 entrevistas

  • Assessment CX regional (8 países)
  • Customer Journey omnicanal
  • Movistar Perú — Medios Pagados
  • Landing producto Fibra (Perú)

Casos: Retail, Media & Educación

La Nación — "An art direction call" Design Director

Media · Design · Growth & Conversion (Paywall/Checkout)

Dirección de arte para lanacion.com.ar (diario fundado en 1870): 4h de briefing, 1 semana de exploración, 2 meses de producción embebido con el equipo interno. Años después, optimización de los flujos de Paywall y Checkout de suscripción digital: research de usuarios (entrevistas moderadas, testing), auditoría de contenido y heurística UX, benchmark competitivo y análisis de analítica (Google Analytics / Looker) para reducir la caída del funnel de adquisición y aumentar la conversión final de compra.

1,2%→2,5% CR Paywall59%→32% rebote Paywall18%→27% CR Checkout

  • Homepage full-bleed fotográfico
  • Grilla editorial irregular
  • Infografías interactivas
  • Sidebar de widgets personalizable
  • Paywall de suscripción
  • Checkout de suscripción

La Nación + — Identidad y plataforma de streaming Design Director

Media & Entertainment · Brand Identity, Design

Diseño de identidad de marca y experiencia digital para LN+, la plataforma de streaming y canales de La Nación (programas, series, deportes y canales en vivo). Sistema visual con la cruz/"+" como elemento distintivo, aplicado a un design system responsive (web, TV y mobile) que cubre home, reproductor de video, grillas de programas y páginas de contenido relacionado.

  • Identidad de marca LN+
  • Plataforma de streaming (web, TV, mobile)
  • Reproductor de video
  • Grillas de programas y canales

IKEA México — Mesa de Regalos CX Discovery

Retail (home & living) · México · Discovery, CX Strategy

Discovery para evolucionar el servicio de Mesa de Regalos (gift registry) del primer piloto de IKEA en México, resuelto hasta entonces con una plataforma white-label de terceros funcional pero sin identidad ni diferenciación de marca frente a retailers ya establecidos en ese canal. Foco en entender los momentos emocionales detrás de una mesa de regalos (bodas, nacimientos) en un mercado con fuerte carga festiva, explorar potencial de personalización y storytelling, e integrar canales físicos y digitales bajo un enfoque omnicanal alineado a la identidad de IKEA.

  • Mesa de Regalos (Gift Registry)
  • Estrategia de diferenciación de marca
  • Integración omnicanal (físico + digital)

UCEMA — "A brand new home" Design Director

Educación · Discovery, Design

Rediseño completo del sitio de la universidad como parte de un reposicionamiento de marca mayor. Metodología "Project Discovery" propia de EGO, 20 entrevistas (estudiantes, egresados, prospectos), journey map con hallazgos por etapa.

  • Sitio web institucional
  • Arquitectura de información rediseñada
  • Design System para storytelling

Expertise en IA Aplicada

Desde 2025, desarrollo práctico de herramientas de IA —principalmente modelos de Anthropic (Claude) y automatización con n8n— aplicado al desarrollo de productos, la operación de la agencia y el trabajo con clientes. Método propio: Skill conversacional → Validación metodológica → Backend productizado.

Insights® SaaS en producción

insights.egodesign.io · 9 módulos de análisis de sitios, con clientes pagos (Stripe live) · Supabase, Sentry, Vitest/Puppeteer · selección de modelo Claude por costo/tarea (Sonnet 4.6 / Haiku 4.5) · resultado directo de productizar FAE.

Insights Lab research estratégico interno

Distinta de Insights® (producto público con clientes pagos): workspace interno de EGO (acceso super_admin) que acumula contexto por cliente/sitio, permite chatear con esa base de conocimiento vía RAG, corre un Discovery guiado en 4 etapas (Entender, Definir, Explorar, Validar) y genera 7 tipos de documentos estratégicos (Brief, PRD, Wireframes, Roadmap, Plan de Contenido, Propuesta Comercial, Análisis Competitivo). El PRD del asistente de cotización por IA de Sullair se construyó ahí. Stack: Claude Sonnet 4.6 + Haiku 4.5, Supabase + pgvector, embeddings Voyage AI, scraping en 3 niveles (Jina Reader → Firecrawl → fetch directo).

Custom Skills y agentes para Claude

11 skills productivas para diagnóstico digital, research competitivo y producción de entregables, en uso diario en la agencia.

Aira Sullair

Chatbot de ventas con RAG en n8n, Claude Sonnet 4.6 + Gemini embeddings, handoff de leads a Google Sheets, con debugging real documentado de producción.

FAE Full Assessment Engine

Motor E-E-A-T precursor de Insights®, 8 módulos, backend serverless en Vercel, USD 0,05–0,15 por análisis. Aplicado a auditoría de mariva.com.ar. Su expresión pública es EGO Full Assessment Engine (discoveryia.egodesign.io), con 7 engines de diagnóstico con IA: Análisis de Sitio, Análisis CX Digital, Diagnóstico Técnico, Diagnóstico Mobile App, Diagnóstico AX, Social Listening y Benchmark & Moodboard.

Prospección y growth con IA

Pipeline propio (MCP Lusha + Cowork) — 129 prospectos calificados en LATAM.

Prototipado y diseño asistido por IA

Automatización de Design Systems y briefs vía Figma MCP + Claude (cliente: Grupo Mariva).

Stack tecnológico

Modelos de IAClaude Sonnet 4.6 y Haiku 4.5 (Anthropic), Gemini (embeddings)
Protocolo / integraciónMCP (Figma, Notion, Lusha), Claude Code, Cowork
Automatizaciónn8n (workflows, RAG, webhooks), scripts Node.js
Backend / infraestructuraVercel (serverless), Supabase, Stripe, Sentry
Datos y scrapingFirecrawl, Jina Reader, Wayback Machine, APIs internas (VTEX, Constructor.io)
Testing / calidadVitest, Puppeteer, verificación de firmas de webhooks
DiseñoFigma (Plugin API, MCP), FigJam

Formación
  • Diseñador Gráfico — Universidad de Buenos Aires (UBA)
  • Certificaciones en diseño de producto, UX y analítica — Google
  • Formación especializada en heurísticas, accesibilidad web y sistemas de diseño escalables — Nielsen Norman Group (NN/g)